RYDERS eyewear FRANCE
Lunettes de soleil sportives, vélo, running, trail, ski, snowboard, montagne
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INFO À PROPOS DE LA GARANTIE


Chez Ryders Eyewear, nous nous engageons à protéger et à améliorer votre vision.

Nous offrons une garantie limitée contre les défauts de fabrication sur toutes nos lunettes pendant 2 ans. Ryders Eyewear remplacera tout produit qui s’avère défectueux. Veuillez lire les subtilités de la garantie ci-dessous pour déterminer ce qui constitue une demande admissible :

  • Notre garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.
  • Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par l’usure normale, y compris les chutes en vélo, les chiens dévoreurs de lunettes ou les collisions avec un derrière.
  • Notre garantie ne couvre pas les lentilles rayées ou cassées.
  • Notre garantie ne couvre pas les lunettes perdues ou volées (bien que nous reconnaissions que cela soit très fâcheux).
  • Notre garantie s’applique uniquement aux résidents de l’Amérique du Nord.
  • Notre garantie est offerte uniquement à l’acheteur original des lunettes.
  • Si vous présentez une demande pour un modèle qui n’est plus disponible, vos lunettes seront remplacées par un modèle semblable de valeur égale ou inférieure.
  • Les plaquettes et les cambres en caoutchouc s’useront avec l’usage (en particulier si vous appliquez un écran solaire). Bien que nous n’offrions pas de garantie contre l'usure, nous ferons de notre mieux pour vous fournir des plaquettes et des cambres de rechange lorsque c’est possible (voir plus bas).

Pour présenter une demande d’indemnisation

Retour au concessionnaire: Si vos lunettes s'avèrent défectueuses, vous pouvez obtenir une gratification immédiate en les retournant au concessionnaire Ryders Eyewear où vous les avez achetées. Votre concessionnaire vous remettra une paire de lunettes de soleil de remplacement sans frais. S’il ne dispose pas du modèle que vous retournez, il le remplacera par un modèle de valeur égale ou inférieure.

Retour à Ryders: Si vous êtes incapable de retourner vos lunettes au point d'achat, nous vous invitons à les retourner directement à notre service de garantie. Remplissez simplement le formulaire de demande d’indemnisation et joignez-le à l’envoi avec vos lunettes défectueuses. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d'expédition traçable pour le renvoi de vos lunettes. Veuillez prendre note qu’il y a des frais de traitement de 10,00€, pour tout article garanti, payables par carte de crédit. Lorsque nous traiterons votre demande, nous vous enverrons par courriel un lien pour que vous puissiez effectuer le paiement en ligne.

Foire aux questions à propos de la garantie

Q. Si mes lunettes de soleil ne sont pas couvertes par la garantie, réparez-vous ou remplacez-vous les montures ou les lentilles des lunettes de soleil?
R. Non, nous ne réparons pas pour le moment les lunettes de soleil qui ne sont pas couvertes par la garantie.
Q. Pouvez-vous me fournir des plaquettes ou des cambres de rechange pour mes Ryders?
R. Habituellement.

Envoyez-nous un courriel en inscrivant votre nom, votre adresse et mentionnez le modèle de lunettes de soleil que vous avez et ce dont vous avez besoin. Le nom et le numéro du modèle sont inscrits à l'intérieur de la branche de vos lunettes (ex. Rockslide R447-006). Si nous avons des plaquettes ou des cambres pour les lunettes que vous avez, nous vous les enverrons! Pour fixer les plaquettes ou les cambres, utilisez une colle super glue en gel.